Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retourzending compleet te maken, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend

duidelijke tekenen van gebruik

Elk item dat zich niet in zijn oorspronkelijke staat bevindt, is beschadigd of ontbreekt door redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, dan wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditering van uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt gedaan.
Als je dit alles hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@velocebikewheels.com.

Verkoop artikelen
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald, maar helaas kunnen verkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Ruilen
Wij vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als je het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@velocebikewheels.com en stuur je artikel naar: Veloce Bike Wheels, Paardrijder 5, 1132RW Volendam, Nederland.

Geschenken
Als het artikel bij aankoop werd gemarkeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt je een cadeaubon toegestuurd.

Als het artikel bij aankoop niet als een cadeau was gemarkeerd of als de bezorger de bestelling later zelf heeft laten bezorgen, sturen wij een terugbetaling naar de bezorger van het cadeau en hij of zij zal dan op de hoogte worden gesteld van je retourzending.

Verzending
Om uw product terug te sturen, moet u uw product opsturen naar: Veloce Bike Wheels, Paardrijder 5, 1132RW Volendam, Nederland

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw product. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, kan variëren.

Als u de wielen verstuurt, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
NL
NL